Бесплатная 30-ти минутная консультация
Обработка персональных данных (сделать)
Увеличение дохода за счет выстроенной коммуникации
Позиционировать диагностический медицинский центр как ведущий в своей области и увеличить доход за счет роста числе платных пациентов
В 1,8 раза
увеличился доход центра
На 2 недели
вперед запись пациентов
Увеличить доход диагностического подразделения центра за счет увеличения количества платных пациентов
Заказчик экспертный центр эндоскопии и эндохирургии ЖКТ ведет прием пациентов на платной основе, по квотам, ОМС и ДМС. В центре проводится диагностика болезней ЖКТ, онкологический скрининг, высокотехнологичные операции. Прямая реклама не подходит, так как государственным учреждениям трудно выделять средства на нее.
Бизнес цель
Повысить узнаваемость
центра
центра
среди специалистов, занимающихся проблемами ЖКТ, чтобы они присылали своих пациентов на лечение
Стимулировать получение онлайн-запросов
Чтобы улучшить репутацию медицинского центра, как ведущего в области эндохирургии ЖКТ и эндоскопии
Наладить коммуникацию
c клиентами центра
c клиентами центра
Увеличить лояльность текущих пациентов, стимулировать их выступать амбассадорами центра
Какие задачи мы решали
правильно выстроенная коммуникация
(Что мы сделали)
- Разбили аудиторию на два сегмента - врачи и пациенты, изучили их запросы (рациональные и эмоциональные)
- Выстроили стратегию коммуникаций с коллегами
- Разработали и внедрили скрипты взаимодействия с существующими пациентами
- Полностью обновили сайт, сделали упор на юзабилити и SEO
- Стимулировали отзывы на картах
- Разработали единый голос бренда для социальных сетей, лэндинга и письменных коммуникаций администраторов с пациентами.
Решение
Комментарий эксперта
“Наиболее быстрый эффект дала схема скриптов взаимодействия с пациентами, которые обращались за медицинской помощью в момент построения стратегии”
3 месяца
потребовалось, чтобы достигнуть цифры, установленной заказчиком
Через год
открыто еще одно отделение центра
На 2 недели вперед
Запись пациентов на все точки. Наиболее быстрый эффект дала схема скриптов взаимодействия с пациентами, которые обращались за медицинской помощью в момент построения стратегии
Чуть больше полугода
заняло развитие бренда в медицинской профессиональной среде. Связи с врачами смежных специальностей, обеспечивают стабильный приток пациентов со всей России.
Результат
